WMFIT官网售后服务标准

依据《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《实施三包的部分商品目录》等国家相关法律法规,特此条款说明为合格的消费者或用户提供的保修和帮助

保修和支持

1.售后群体:

为合格的消费者或用户提供的保修和帮助限制和免责、提供安装服务的安排。

2.货物属性:

货物仅保证用于私人和“非专业”用途。任何“专业用途”的货物将使与货物有关的任何保证失效。就本条款而言,“专业用途”指在对公众开放的地方集中使用货物,明确排除在专门供酒店客人和/或住宿设施的客人使用的一般酒店和住宿设施(包括公司的工作室)内的健身房和/或健身中心使用货物。

3.质保日期:

保修期应为自交付之日起的十二(12)个月,但所有磨损部件除外(例如但不限于:电缆、垫、橡胶和塑料部件)。

与已使用货物(未翻新)相关的保修期应相当于首次购买剩余期限和两年保修期,并且在任何情况下,不超过交付日期起一(1)年。

注明18个月相关的保修期应为自交付日期起18(十八)个月:前12(十二)个月应提供全面保修范围(备件、差旅和工艺费用),而其他6(六)个月应仅涵盖备件。

注明两年(24个月)保修期的保修期应为自交付日期起24(二十四)个月:前12(十二)个月应提供全面保修范围(备件、差旅和工艺费用),而其他12(十二)个月应仅涵盖备件材料费。

4.保修规则:

保修仅授予通过平台购买的货物,并且仅提供功能恢复之货物,包括保修更换货物的缺陷部件,除非卖方自行决定认为货物整体更换更加合适。

5.服务提供:

保修服务可由卖方或其业务合作伙伴执行。如果保修服务需要在中国大陆地区以外的国家进行,则卖方保留向客户收取任何差旅、工艺和运输费用的权利,并且该等费用须提前偿付。

即使购买之后的货物已被客户转移到购买国之外的国家,也可能要求支付该等费用。

6.维护使用:

所有货物都与手册一起发送,以便正确使用和维护,因此,本条款规定的保修不适用于由于不按照手册中规定的说明进行适当使用和/或维护造成的货物缺陷、损坏、部件缺失。未经卖方事先授权的第三方执行的任何其他货物安装和/或货物在户外或靠近潮湿区域的放置应立即导致与所述货物相关的任何保修失效。

7.合规安装:

如果货物的维护和/或安装和/或地面固定(或在墙上或天花板上)由客户或未经卖方授权的第三方直接执行, 对于不符合手册规定及与货物一起提供的任何其他文件或警告之规定进行不当使用和/或维护和/或安装和/或地面固定(或在墙上或天花板上)而导致的任何货物损坏,卖方不承担任何责任。

8.售后执行:

在十二个月法定保修期内,如果客户按照上述保修条款检测出缺陷,客户必须立即以书面形式通知卖方,并且在任何情况下,须在发现后的2个月内通知卖方,具体通过发送电子邮件至以下地址info@wmfit.com.cn说明检测到的缺陷或不合格情况,包括购买发票的副本。如果是大件货物,卖方可以向客户提出要求,进入货物安装所在场所进行检查,如果有缺陷证据,卖方应维修该货物,或者,如果不可行,应予以更换,也可处理其收集问题。